Le développement de notre secteur, l’avenir de notre profession passent par un travail de proximité et d’ouverture avec nos usagers et leurs représentants. Aussi, nous vous donnons rendez-vous à notre congrès annuel consacré aux représentants des patients et aux associations de santé qui a lieu le 24 septembre prochain à la Maison des Arts et Métiers, Paris 16e.Comme pour les précédentes éditions, le programme de cette journée a été arrêté lors d’un groupe de travail avec les associations de santé.10h00 –  Allocution d’ouverture 
               Ségolène BENHAMOU – Présidente de la FHP MCO

MATIN
La satisfaction des patients 

• Pr Daniel RAY – Enseignant-Chercheur – Consultant En Marketing  dans le domaine de la satisfaction client
• Dr Marie-Paule CHARIOT – Secrétaire Générale de la Conférence Nationale des Présidents de CME de l’Hospitalisation Privée
• Thomas LAURENCEAU – Rédacteur en chef du magazine « 60 millions de consommateurs »
• Gisèle KESLER – Vice-présidente UFC QUE CHOISIR

• Brigitte le COSSEC – Docteur en pharmacie – Responsable du dispositif national e-Satis
• Sylvain FERNANDEZ CURIEL – Chargé de mission santé CISS
• Dr Muriel ELIASZEWICZ– Responsable du bureau Qualité et Sécurtié des soins à la DGOS
• Etablissement de santé pilote du dispositif E-SATIS

• Dr Alexandra FOURCADE – Chef du bureau des Usagers de l’Offre de Soins – DGOS
• Daniel CARRE – Secrétaire Général du CISS – Représentant à la Commission Nationale Consultative des Droits de l’Homme (CNCDH)

• Dominique DOREL – Directrice des relations avec les Usagers et de la Coordination –  FHP
• Robin MOR – Délégué régional FHP Auvergne
• Marie GOUGEROT – Déléguée Régionale FHP Ile de France –
• Lucien BOUIS – Vice-président CISS ile de France

À qui s’adresse ce congrès ?
À tous les représentants d’usagers (CRUQPC, associations de patients), aux médecins, directeurs d’établissements et à leurs cadres et chargés des relations avec les usagers.

Chaque année, ce rendez-vous rassemble plus de 200 directeurs d’établissements, représentants d’associations de santé, d’usagers et représentants institutionnels qui se sont réunis pour débattre et échanger sur la place de l’usager et de son représentant dans le système de santé.

Rejoignez-nous pour participer à une journée qui s’annonce riche en participations et en échanges !

Le patient est au cœur de nos préoccupations !

Nous vous remercions de bien vouloir relayer l’information auprès des intéressés dans votre établissement.

Vous trouverez le programme ainsi que le bulletin d’inscription en pièces jointes avec les annales 2014.

Fatiha ATOUF (fatiha.atouf.mco@fhp.fr) est  à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Programme
Bulletin d’inscription